ご利用ガイド

  • 注文したのですがメールが届きません

    ご注文後に、ショップから「注文受付確認メール」を送信しています。
    ご注文の内容をお知らせする大切なメールですので、必ず受信できるようにしてください。
    メールが受信できない理由は、いくつかの原因が考えられますので、一度下記をお確かめください。
    
    <ご購入時に入力したメールアドレスが正しくないかもしれない>
    https://sumi-cle.jp/shop/contact/draftから一度お問い合わせください。
    
    <迷惑メールに振り分けられている可能性がある>
    迷惑メール・スパムメールフォルダを一度ご確認ください。
    
    <docomo・au・ソフトバンクなどのメールアドレスを使っているお客様の場合>
    設定で登録のないメールアドレスやドメインのメール受信が拒否されている可能性がございます。各設定方法に従って@sumi-cle.jpのメールアドレスを受信できるように設定してください。

  • 注文をキャンセルしたいのですが

    ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。 
    ご注文商品と数量をあらかじめ確認した上で、ご注文ください。 
    
    ご注文前に商品についてご不明な点、気になる点ございましたら、ご注文前にhttps://sumi-cle.jp/shop/contact/draftにてお問い合わせください。

  • 後払いをクレジットカード支払いに変更したいのですが

    マイページにてお支払い方法を変更することができます。
    【酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。
    
    酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ https://sumi-cle.jp/shop
    
    マイページにクレジットカード登録フォームをご用意しておりますので、クレジットカードをご登録ください。
    次回発送以降、お支払い方法をクレジットカード一括に切り替えさせていただきます。

  • 引越するので現住所を変更したいのですが

    マイページにて変更することができます。
    
    【酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。
    
    酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ https://sumi-cle.jp/shop
    
    メニューの「お届け先登録」>「操作」の編集リンク >「お届け先住所」にて新しい住所に更新してください。
    商品発送の8日前になりますと、新しい住所が反映されません。
    お急ぎの場合は、下記コールセンターか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    
    コールセンター 0120-166-330
    お問い合わせフォーム https://sumi-cle.jp/shop/contact/draft

  • メールアドレスを変更したいのですが

    マイページにて変更することができます。
    【酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。
    
    酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ https://sumi-cle.jp/shop
    
    メニューの「会員情報変更」>「メールアドレス」にて新しいメールアドレスに更新してください。
    

  • 定期コースが今何回目かを確認したいのですが

    マイページにて確認することができます。
    【酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。
    
    酵素づくしのべっぴん炭クレンズ お客様マイページ https://sumi-cle.jp/shop
    
    メニューの「定期管理」>「定期番号」の英数字リンク >「購入情報」を選択した後に表示される「分割回数」が定期回数にあたりますので、ご確認ください。

  • お届けサイクルを変更したいのですが

    恐れ入りますがマイページ上では変更のお手続きができかねます。
    下記コールセンターか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    
    コールセンター 0120-166-330
    お問い合わせフォーム https://sumi-cle.jp/shop/contact/draft